アカウントとデータの削除

TapMintをアンインストールした後でも、この窓口から削除を申請できます。

Webから申請する

support@tapmint.appへ、件名「TapMint アカウント削除申請」でお送りください。アプリの再インストールは必要ありません。

下の入力欄から申請メールを作成できます。メールアプリで内容を確認し、ご自身で送信してください。このページだけでは申請は送信されません。

申請後の流れ

1. 運営者が受信内容を確認し、返信で必要な本人確認をご案内します。
2. 未処理の交換や配布がある場合、その取り扱いを確認します。
3. 本人確認と必要な確認が済んだ後、アカウントと関連データを削除します。

削除の対象には、認証アカウント、プロフィール、通常の利用記録、保存された宛先等が含まれます。法令対応、未処理の配布、必要な取引証跡や不正防止等の理由で一部の記録を保持する必要がある場合は、対象・理由・保存期間をご案内します。公開台帳に記録済みの取引は運営者が削除することはできません。

本人確認後の最終削除では、アカウントと残っているコインは復元できなくなります。削除処理の重複やユーザーID再利用を防ぐ最小限の証跡は保持します。

申請を送信しただけで残高や未処理の交換を自動取消しません。Google未連携の匿名アカウントは、端末データ消去後に本人のアカウントを特定できない場合があります。その場合も、分かる範囲の情報を添えてご連絡ください。